快递有义务送到家吗

快递公司必须将包裹送到指定地址门口。根据《快递暂行条例》，快递员应当按址投递，不得擅自将快件投递到快递柜或驿站。消费者下单时填写的地址就是合同约定的交付地点，快递公司有责任将包裹安全送达该地址。实际案例中，北京朝阳区王先生投诉快递员未送货上门，经核实后快递公司道歉并重新派送。上海某小区监控记录显示快递员将包裹扔在快递站未通知收件人，最终被监管部门处罚。

快递员拒绝送货上门属于违约行为。消费者有权要求当面签收，这是保障包裹安全和确认收货的基本权利。深圳某电商平台的用户协议明确规定"快递必须送货上门"，违反此规定的合作快递公司将面临罚款。广州李女士曾因快递员多次要求自提而投诉，平台核实后对涉事快递公司进行了扣款处理。根据合同法，收件人有权拒绝在非约定地点接收快递，快递公司应承担由此产生的额外配送费用。