银行在大堂的是什么职位

银行大堂内常见职位是大堂经理，负责引导客户、解答疑问、处理简单业务。大堂经理需熟悉银行各类产品，能快速识别客户需求，协助客户使用自助设备，减少排队时间。大堂经理还要维护大堂秩序，确保环境整洁有序，遇到复杂问题及时转介给专业柜员或理财经理。银行大堂还设有客户服务专员，专门处理客户投诉与建议，收集客户反馈，帮助银行改进服务质量。这些专员需要具备良好沟通能力，耐心倾听客户诉求，提供解决方案，提升客户满意度。