导购是什么职位类别

导购属于销售类职位，主要负责引导顾客购买产品并促成交易。商场超市里的导购人员需要熟悉商品特性，解答顾客疑问，协助完成购买流程。电商平台的导购专员则通过在线聊天工具提供产品咨询，设计促销方案提升转化率。连锁品牌店的导购团队执行统一的销售策略，定期参加产品培训掌握最新信息。这个职位要求良好的沟通能力和产品知识，直接影响店铺的销售额和顾客满意度。

导购也属于客户服务类职位，核心是建立长期稳定的客户关系。高端百货的导购会记录顾客偏好，提供个性化推荐，定期回访维护客户忠诚度。化妆品专柜的导购通过专业妆容演示和皮肤分析，建立专业信任感。家居卖场的导购设计师帮助顾客规划空间方案，解决实际使用需求。这类导购职位需要培养敏锐的观察力和同理心，将一次性交易转化为持续的消费互动。