水表冻坏了自来水厂免费更换吗

自来水厂确实提供免费更换冻坏水表的服务。水表作为公共供水设施的一部分，由自来水厂负责维护和更换。用户发现水表冻坏后，应立即拨打自来水厂24小时服务热线报修。工作人员会在24小时内上门检查，确认是自然原因导致冻坏后，会免费更换新水表。去年冬季北京地区就有超过5000户家庭享受了这项免费服务，用户只需准备好身份证和房产证明即可。

水表冻坏后的更换流程非常简便。用户可以通过自来水厂官方APP、微信公众号或电话三种方式报修。工作人员上门后会先关闭总阀，拆卸旧水表，安装新水表并测试水压。整个过程约需30分钟，完成后用户需在维修单上签字确认。上海水务部门统计显示，95%的水表冻坏问题能在当天解决，用户无需支付任何费用，只需配合工作人员完成维修流程。