周大福专柜可以换货吗

周大福专柜支持换货服务，顾客购买后30天内可凭小票和首饰前往任意门店更换。换货条件包括商品未佩戴、标签完好、包装齐全。黄金饰品可换同等款式或克重，钻石类需保证证书完整。2022年北京西单店一位顾客将购买15天的黄金手镯更换为同系列项链，全程耗时20分钟完成手续。上海南京路分店数据显示，季度换货量约占销售总额的8件，其中素金类占比超过6件。

周大福换货流程便捷，顾客无需预约直接到店即可办理。工作人员会检测首饰成色与真伪，确认无误后当场完成更换。深圳万象城店提供免费清洗服务，换货顾客可同时享受首饰保养。广州天河城店换货区配备5名专业人员，高峰期单日可处理30笔换货业务。2023年春节前，周大福推出换货绿色通道，将处理时间缩短至10分钟以内，顾客满意度提升至9分以上。