德邦快递签收了才发现破损可以退货吗

时间:09-17人气:20作者:眉眼清澈

德邦快递签收后发现包裹破损,完全可以申请退货。根据《快递暂行条例》,收件人有权检查内件,确认完好后再签收。破损情况需拍照留存,包括包装和物品本身,保留好快递单号和客服沟通记录。德邦提供破损理赔服务,客户可直接拨打官方客服热线或通过APP提交理赔申请,一般3-5个工作日会有处理结果。若价值较高,建议购买保价服务,理赔金额会更准确。

退货流程并不复杂,客户需在签收后24小时内联系卖家说明情况。多数电商平台支持"破损包退"政策,客户可申请退款或换货。德邦会协助联系发货方,提供物流证明。物品价值超过1000元时,建议报警处理并获取报案回执。保留所有原始包装和填充物,这些材料对理赔至关重要。客户应保存好与卖家、快递方的所有沟通记录,作为后续维权证据。

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