时间:09-16人气:24作者:浅喜深爱
根据中国民用航空局规定,航班延误4小时以上旅客可要求退票。航空公司必须在购票日起2年内提供免费退票服务,不收取手续费。实际操作中,延误6小时以上多数航空公司会主动联系旅客安排改签。国内航班延误8小时以上,旅客有权选择全额退票并重新预订座位。国际航班延误10小时以上,同样适用这一政策。
航班取消情况下,旅客无需等待时间积累即可申请全额退票。航空公司系统故障导致的延误,无论时长旅客都可要求退票。天气原因延误超过12小时,旅客有权选择退票并重新安排行程。特殊情况下,如航空公司未能提供合理解决方案,消费者协会支持旅客退票诉求。购票时保留好所有凭证,有助于顺利办理退票手续。
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