顺丰快递没信息能收到货吗怎么投诉

顺丰快递没有更新物流信息不代表收不到货。这种情况时有发生，系统延迟或技术故障会导致信息停滞。实际运输仍在进行中，快递员已接件并安排配送。去年夏天有客户投诉查不到单号，货物却在3天后准时送达。建议耐心等待48小时，多数情况下信息会恢复正常。若超过72小时无动静，可拨打顺丰客服热线95338提供运单号查询，客服能实时跟踪包裹位置。

投诉顺丰可通过多种渠道。官网在线投诉系统24小时开放，填写运单号和问题描述后提交。顺丰微信公众号"我的投诉"功能同样便捷，上传截图证据能加快处理速度。北京一位客户曾通过微博@顺丰客服，2小时内收到回复并解决问题。投诉时需明确诉求，要求赔偿或加急处理，保持沟通记录以便后续跟进。多数投诉在24小时内得到解决。