东方航空可以退票么

东方航空支持退票服务，旅客可通过官网、APP或客服电话办理。退票政策依据购票时间和票种有所不同，提前7天以上退票收取5元手续费，7天内退票按票面价格20%收取。特价票、促销票退票限制较多，部分不可退改。退票金额原路返回，到账时间3-7个工作日。航班取消、延误超过2小时，旅客可免费退票，不收取手续费。退票时需提供订单号和身份证信息，电子票可直接操作，纸质票需前往柜台办理。

东方航空退票流程简便，旅客登录官网进入"我的订单"选择相应订单，点击"退票"按钮确认即可。退票成功后，系统会发送短信通知。退票时间限制为航班起飞前2小时，起飞后不可退票。会员等级影响退票手续费，金卡、银卡会员可享受手续费减免。退票后积分按比例返还，普通会员返还50%，贵宾会员返还70%。团体票退票需提前3天申请，需提供团体编号和联系人信息。退票争议可通过客服热线或现场柜台解决，处理时间一般不超过24小时。