中国移动莫名其妙多了很多业务费

中国移动用户常遇到未经授权的业务扣费问题。某用户发现每月话费单有陌生服务费，经查询发现是开通了彩铃、流量包等增值服务。客服解释为"系统自动推荐"，用户从未主动申请。这类费用往往数额不大，多数人选择忽略，累积起来却是一笔可观支出。移动公司通过这种方式增加收入，消费者权益却受到损害。

业务费增加还源于套餐陷阱。用户办理的"优惠套餐"包含多项默认开通服务，如视频会员、云存储等，即使不使用也持续扣费。取消流程复杂，需要拨打客服或前往营业厅，很多人嫌麻烦放弃维权。移动公司利用信息不对称和服务设计，让消费者在不知情的情况下承担额外费用，这种行为严重损害了用户信任。