陶宝有人工服务吗

陶宝确实提供人工服务，客服团队全天候在线解答问题。用户可以通过APP内的在线客服、客服热线或线下门店获得帮助。客服人员能处理订单问题、退换货、物流查询等各类事项。平台还设有专属客服为大客户服务，解决批量采购需求。人工客服响应速度快，问题解决率高，用户满意度保持在95分以上。

陶宝的人工服务覆盖售前咨询和售后保障。售前阶段，客服能详细介绍商品参数、使用方法和促销活动。售后环节，客服协助处理质量问题、退款申请和投诉处理。平台还设有上门安装服务，购买家电家具的用户可预约专业人员上门安装调试。这些服务让购物体验更加便捷可靠，解决消费者后顾之忧。