淘宝店小蜜收费吗

淘宝店小蜜是完全免费的客服工具，商家不需要支付任何费用就能使用。这个智能客服系统24小时在线，能自动回答买家问题，处理售后请求，还能帮店铺管理订单和物流信息。许多中小卖家都依赖它来节省人力成本，特别是在促销活动期间，它能同时处理上千条咨询，效率远超人工客服。

淘宝店小蜜不仅免费，还提供多种实用功能。商家可以自定义问答库，设置常见问题回复模板，系统会根据买家问题自动匹配答案。数据统计功能让商家能了解客服效果，优化服务策略。这个工具还能识别恶意买家，自动拦截骚扰信息，保护店铺正常运营。