天猫多久不发货是缺货

天猫平台规定，商家下单后48小时内必须发货，超时未发货可申请退款。实际操作中，多数店铺会在24小时内处理订单，生鲜类商品12小时内发出。数码产品类店铺一般承诺48小时内发货，超时系统会自动提醒商家。服装类店铺高峰期发货时间延长至72小时，超过这个时间基本可判定为缺货。

天猫缺货情况可通过订单状态判断，显示"缺货"或"等待库存"的订单明确表示无货。客服回复"补货中"且无法提供具体时间的商品，基本属于缺货状态。系统数据显示，超过96小时未发货的订单，75%最终因缺货取消。消费者可查看店铺历史发货速度，若同类商品普遍延迟发货，该店铺可能存在库存管理问题。