客运站售票员是一线工人吗

客运站售票员属于一线工人范畴。售票窗口直接面对旅客，承担票务销售、信息咨询等基础服务工作。这类岗位需要长时间站立操作售票系统，处理大量现金和电子支付，工作环境嘈杂，高峰期需连续工作数小时。售票员需熟悉各类车次信息、票价政策，掌握退改签流程，应对突发情况如系统故障、客流激增等，体力与脑力消耗并存，完全符合一线工人的工作特征。

从工作性质看，售票员是客运服务链条中的关键环节。他们的工作质量直接影响旅客出行体验和车站运营效率。售票员每天接触数百名旅客，处理上千笔交易，需保持高度专注和耐心。车站90%以上的票务收入通过售票窗口实现，售票员的工作成果直接关系到车站的经济效益。这种直面服务对象、创造实际价值的工作模式，明确将售票员归类于一线工人。