时间:09-17人气:29作者:旧忆昨夜
外卖半小时未送达可申请退款。多数平台规定配送超时消费者有权取消订单并退款。饿了么、美团等系统会自动记录配送时间,超时后用户可直接在订单页面选择"未按时送达"退款选项。饿了么数据显示,配送超时退款成功率约95%。用户需保留订单截图作为证据,退款会在1-3个工作日内原路返回。
外卖平台对配送延迟有明确赔付机制。美团外卖规定超时30分钟以上,用户可获得5-10元红包补偿。饿了么则提供"超时赔付"服务,延误15分钟以上每单赔3元。京东到家对超市订单超时赔付5元购物券。这些补偿金会自动发放至用户账户,无需额外申请。消费者权益保护法也支持因商家违约导致的合理赔偿要求。
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