淘宝询单是什么

淘宝询单是买家在购物前向卖家咨询商品详情的渠道。买家可以直接点击商品页面的"询单"按钮，输入问题发送给卖家。卖家收到后会在24小时内回复，解答关于尺寸、材质、发货时间等具体问题。这种沟通方式让买家在购买前能充分了解商品，减少退换货情况。数据显示，使用询单的买家购买转化率比不使用的高出30%。

淘宝询单也是卖家服务质量的体现。专业卖家会设置自动回复，快速解答常见问题，如"这款衣服有红色吗""能发顺丰吗"。询单记录还能帮助卖家了解客户需求，优化商品描述。一些店铺还提供询单专属优惠，鼓励买家咨询。询单功能让买卖双方建立直接联系，提升购物体验，是淘宝平台重要的互动工具。