能投诉海关吗

可以投诉海关。中国海关设有专门的投诉渠道，包括12360海关服务热线、官方网站投诉平台和现场投诉窗口。旅客遇到海关人员态度差、检查时间长、物品处理不当等问题时，都能提出投诉。2022年海关系统处理各类投诉超过2万件，多数问题得到及时解决。海关工作人员违规操作、滥用职权的行为也会受到严肃处理。投诉后，海关会在15个工作日内给予答复。

海关投诉制度保障了公民合法权益。海关总署定期发布投诉处理报告，公开典型案例和改进措施。旅客可通过手机APP提交投诉，上传相关证据材料。海关内部设有督察部门，专门监督投诉处理流程。近年来，海关投诉满意度达到90以上，证明投诉机制有效运行。海关还接受社会监督，媒体曝光的问题会立即展开调查。