商家投诉消费者市监部门是否受理

市监部门确实受理商家对消费者的投诉。消费者购买商品后提出不合理要求，商家可向当地市场监管机构反映情况。这类投诉包括恶意退换货、虚假宣传指控或无理索赔等。去年某电子产品店遭遇顾客故意损坏商品后要求全额退款，商家提供监控录像证据后，市监部门认定消费者行为不当，支持商家立场。类似案例中，商家保留交易记录、沟通证据和产品状况证明，有助于快速解决问题。

市监部门还处理消费者滥用投诉渠道的情况。个别消费者频繁投诉商家，意图获取额外补偿或影响商誉。某服装店曾遭遇同一顾客连续投诉质量问题，经查实产品均符合标准，市监部门对消费者进行了教育。商家可收集消费者历史投诉记录、产品检测报告和第三方评估结果，证明自身合规经营。这类投诉的处理机制保障了市场秩序，防止恶意投诉扰乱正常商业环境。