时间:09-16人气:19作者:多球善感
下架的产品完全可以投诉卖家。电商平台规则明确,商品下架不影响消费者权益。某消费者购买智能手环后商家下架,消费者仍获全额退款。另一案例中,顾客下单后商家取消订单并下架商品,投诉后商家被迫履行交易。消费者权益保护法规定,交易成立后商家不能单方面取消。保留订单截图、聊天记录等证据至关重要,这些材料能有力支持投诉。电商平台收到投诉后通常会介入处理,保障消费者合法权益。
商家下架产品后仍需承担相应责任。某服装品牌下架某款式连衣裙后,已售出批次出现质量问题,消费者投诉后品牌方被迫召回并赔偿。另一案例中,电子产品下架后仍有顾客反映电池问题,监管部门介入后厂家提供免费更换服务。法律要求商家对售出商品负责,无论商品是否还在销售。消费者可向市场监管部门举报,要求商家履行售后义务。消费者协会数据显示,这类投诉成功率超过80%,证明维权途径有效可行。
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