品质管理什么意思

品质管理是一套系统化的方法，确保产品或服务达到预定标准。企业通过制定明确的质量标准、实施严格的检测流程和持续改进措施来维持产品一致性。汽车制造商使用精密仪器检测每个零件的尺寸，食品公司建立从原料到成品的全程监控体系，电子产品生产商进行多轮功能测试，这些都是品质管理的具体实践。

品质管理还关注客户需求和满意度提升。酒店通过收集住客反馈调整服务流程，电商平台分析用户评价优化产品描述，软件公司根据用户测试结果修复漏洞。这些活动帮助企业识别问题根源，减少缺陷发生率，提高客户忠诚度，最终增强市场竞争力。