菜鸟驿站什么部门管

菜鸟驿站由阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络直接管理。驿站日常运营由站长负责，人员配置包括客服、分拣员和配送员。每个驿站配备监控系统，包裹存放区24小时开放。菜鸟网络通过APP实时监控包裹状态，系统自动发送取件码给收件人。驿站每周进行安全培训，每月接受菜鸟网络的服务质量评估。合格驿站可获得运营补贴，优秀案例会在全国推广。

菜鸟驿站还设有专门的客户服务团队，处理投诉和咨询问题。技术部门负责维护驿站系统和设备，确保扫码取件、监控设备正常运行。菜鸟网络每季度组织驿站站长培训，分享最佳运营经验。驿站配备智能货架，提高空间利用率。菜鸟物流部门与驿站合作，优化最后一公里配送路线，提高派送效率。