客户重合度什么意思

客户重合度指的是不同产品或服务之间共享同一批客户的程度。高重合度意味着大量客户同时购买多个产品，超市里购买洗发水的人中有60%也购买了护发素。电商平台数据显示，购买手机壳的客户中有45%同时购买了屏幕保护膜。企业通过分析客户重合度可以了解产品关联性，优化营销策略，提高客户忠诚度和客单价。

客户重合度直接影响企业资源分配和产品线规划。银行发现办理房贷的客户中有30%也会申请信用卡，促使银行推出捆绑优惠。健身中心数据显示，参加瑜伽课程的会员中有55%也报名了普拉提课程，帮助中心调整课程安排。高重合度产品可以共享客户服务和营销成本，降低获客支出，提升整体运营效率。