时间:09-15人气:25作者:苍龙坠坠落
订单出库后能否退款取决于商家政策。大多数电商平台允许已发货订单退货退款,消费者需承担运费。京东、天猫等平台支持"七天无理由退货",生鲜类商品除外。退货流程简单:登录订单页面选择退货,填写原因,等待商家审核通过后寄回商品。商家收到货品检查无误后,退款会在3-5个工作日内原路返回。部分商家设置"极速退款"服务,消费者无需等待退货完成即可收到退款。
退款时效因支付方式不同而异。支付宝和微信支付退款最快,24小时内到账;银行卡退款需要3-7个工作日。特殊情况下,如商品质量问题,商家应承担退货运费并赔偿损失。消费者权益保护法规定,网购商品自收到之日起七日内可无理由退货,但定制商品、鲜活易腐商品等除外。遇到纠纷时,可拨打12315热线或通过平台客服投诉解决。
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