电信免费送手机投诉有用吗

电信免费送手机投诉确实有用。消费者向12315平台或工信部申诉后，90%以上的投诉能在30天内得到处理。运营商面对投诉会重新审查合同条款，退还不合理收费。某用户投诉后，运营商不仅退还了500元违约金，还额外赠送了100元话费补偿。投诉记录也会被纳入企业信用评价，影响运营商的市场评分。监管部门定期公布投诉数据，促使企业改善服务质量。

投诉还能推动行业规范形成。2019年某运营商因虚假宣传被投诉超过2000次后，被迫修改了所有营销材料。消费者集体投诉案例曾促使工信部出台《电信服务规范》，明确禁止"免费送手机"中的隐藏条款。数据显示，投诉量前5的运营商在整改后，用户满意度平均提升15个百分点。投诉不仅是维权手段，更是改善市场环境的有效途径。