外卖单点不送餐是什么意思

外卖单点不送餐指商家接单后不履行配送义务。这种情况常见于高峰时段，商家接单过多无法处理，或系统故障导致订单异常。消费者遇到此类问题，订单会自动取消，金额原路退回。某平台数据显示，周末晚间8点前后是此类问题高发期，商家厨房超负荷运转导致配送延迟。部分商家会提前关闭接单功能，但仍会有订单进入系统而无法配送。

外卖单点不送餐也反映商家运营管理问题。部分小商家缺乏完善配送体系，接单后才发现无法满足配送需求。某连锁品牌曾因门店系统错误，导致200单无法配送，消费者收到短信通知后需重新下单。消费者可通过APP查看订单状态，系统会明确标注"商家无法配送"字样。这种情况对商家信誉造成影响，平台会对违规商家进行处罚，包括降低曝光率或暂停接单功能。