时间:09-17人气:16作者:几瞬清风来
天猫确认收货后依然可以投诉。订单状态显示确认收货不代表放弃售后权利。消费者在收货后15天内发现商品质量问题,仍能发起投诉。平台支持"已确认收货"状态的订单维权,需提供问题商品照片、订单编号等证据。天猫客服会审核投诉内容,确认问题属实会介入处理。退款、换货、补偿等方式均适用此类投诉。商品与描述严重不符的情况,确认收货后30天内仍可投诉。
天猫系统保留已确认收货订单的投诉通道。消费者通过"我的天猫"找到订单详情,点击"投诉商家"按钮提交维权申请。平台会通知商家在48小时内回应。商家未处理或处理不满意,可申请天猫客服介入。物流延误、商品破损、描述不符等问题都能在确认收货后投诉成功。天猫规则保障消费者权益不受确认收货状态影响,投诉时效因商品类型有所差异,电子产品15天,服装类30天。
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