物流公司把货弄丢了找哪个部门处理

物流公司丢失货物应直接联系客户服务部门。这个部门专门处理投诉和理赔事宜，能快速启动调查流程。客户服务代表会要求提供运单号、收发货证明和货物价值凭证。物流公司内部还有专门的货损处理小组，负责追踪货物去向和评估损失情况。多数大型物流公司设有24小时热线，确保客户能随时报告问题。处理过程中，系统会生成追踪编号，方便客户查询处理进度。

货物丢失问题也可向物流公司的运营管理部门反映。该部门负责监控整个运输网络，能调取各环节监控录像和签收记录。运营管理部门与仓库、运输团队紧密合作，能确认货物是在哪个环节出现问题。对于贵重货物，物流公司通常会安排专人跟进，确保客户权益得到保障。运营部门还会定期分析丢货数据，找出问题环节并改进流程。