京东客服能查到购物记录吗

京东客服确实可以查看您的购物记录。客服系统内建有完整的订单数据库，包含商品名称、下单时间、支付金额、配送状态等详细信息。客服人员输入您的账号或手机号后，能立即调取近5年内的所有交易记录，包括已完成的订单、正在配送的商品以及已取消的购买。这些数据帮助客服快速处理退换货、查询物流等事宜。

京东客服还能查看商品评价记录和售后服务历史。系统记录了用户对每件商品的评分、评论内容以及之前的投诉处理情况。客服通过这些信息能更全面地了解用户购物体验，提供针对性解决方案。客服系统还保存了与用户的历史沟通记录，方便后续服务保持连贯性。