时间:09-16人气:20作者:本性狂野
快递投诉有时间限制,一般为签收后7天内。快递公司规定收件人发现包裹损坏或丢失需立即联系快递员并拍照取证。电商平台购物出现商品问题,签收后15天内可发起投诉。国际快递的投诉期限为30天,需保留好清关单据。过期投诉会被系统自动驳回,消费者需自行承担损失。
快递员工作压力大,每天派送200-300件包裹是常态。恶劣天气如暴雨、暴雪会延长派送时间,但延误超过48小时可投诉。快递柜存放包裹超过24小时未取件也会引发投诉。快递公司规定派送错误需在2小时内纠正,超时将面临罚款。消费者可通过APP实时监控快递位置,异常情况直接联系客服解决。
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