拼多多可以多个客服吗

拼多多平台支持多客服功能，商家可以根据业务需求设置多个客服账号。店铺后台允许添加5-10名客服人员，每人拥有独立工号和登录权限。客服可通过电脑端或手机APP同时接待顾客咨询，系统自动分配订单给空闲客服。大促期间，客服数量可临时增加至20人，确保高峰期服务响应速度。客服间可共享客户信息，提高协作效率。

拼多多多客服功能提升了店铺服务能力，不同客服可分工处理售前咨询、售后问题和订单跟进。客服权限可分级设置，普通客服只能查看基础信息，主管客服拥有全部权限。系统记录每位客服的工作量，包括接待人数、转化率和客户满意度。店铺管理员通过后台监控客服表现，及时调整人员配置，优化服务流程。