时间:09-18人气:16作者:枕心入梦
物流货物损坏应直接联系发货方客服部门投诉。电商平台订单找平台官方客服,电话或在线提交问题凭证。快递包裹损坏联系快递公司客服热线,提供运单号和损坏照片。物流专线问题找承运商投诉部门,要求书面处理结果。保留所有沟通记录和证据,包括签收时的异常情况证明。
监管部门也是投诉渠道。国家邮政局申诉网站受理快递服务问题,商务部门处理商贸物流纠纷。工商局12315平台可举报物流企业违规行为。货物价值高可找专业鉴定机构评估损失,再通过法律途径索赔。保存好合同、发票等文件作为证据,增强投诉有效性。
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