时间:09-18人气:30作者:清风拂面
销售的终点是客户获得持续价值的过程。当产品或服务解决了客户的实际问题,客户满意度自然提升。苹果手机销售后,系统更新持续提供新功能;订阅式软件每年更新版本,保持竞争力。客户使用产品半年后仍能感受到价值,这才是销售成功的真正标志。销售不是一次性交易,而是建立长期价值关系的过程。
销售的终点是客户成为品牌的传播者。满意的客户会主动向朋友推荐产品,形成口碑效应。星巴克顾客购买咖啡后,会在社交媒体分享;耐克用户穿着运动鞋参加马拉松,成为品牌活广告。一个客户平均能影响25个潜在客户,这种自发传播比任何广告都更有说服力。销售完成的那一刻,客户关系才真正开始。
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