物业管家是什么部门负责

物业管家属于客户服务部门负责。这个部门专门处理业主日常需求，包括报修投诉、费用缴纳、社区活动组织等。客服团队配备专业管家，每人负责一定数量的业主，提供一对一服务。物业管家通过电话、微信、APP等多种渠道与业主保持联系，确保问题得到及时解决。他们还负责巡查公共区域，发现安全隐患立即上报处理。

物业管家也属于运营管理部门负责。这个部门负责整个小区的日常运作，包括安保、清洁、绿化、设施维护等工作。运营团队制定详细的工作计划，安排保安24小时巡逻，定期清洁公共区域，修剪草坪树木。物业管家协调各部门工作，确保小区环境整洁有序。他们还负责监督外包服务质量，定期检查保洁、绿化等工作是否符合标准，发现问题及时整改。