快递应该送货上门吗

快递必须送货上门。消费者支付快递费就是为了获得便捷服务，将包裹放在快递柜或驿站违背了这一初衷。数据显示，超过70%的网购用户期待直接收到包裹，而非自提。许多老人、残疾人或行动不便人士更需要这项基本服务。快递员将包裹随意投放，不仅增加了消费者的时间成本，还可能导致包裹丢失或损坏。送货上门是保障消费者权益的基本要求，也是提升服务质量的关键环节。

快递送货上门能促进社区和谐。快递员亲自上门服务，增加了与居民的社会互动，增强了社区凝聚力。小区门口的快递柜经常爆满，高峰期需要排队取件，浪费时间。恶劣天气下，居民更不愿外出取件。送货上门服务减少了社区内的包裹堆积，保持了公共空间的整洁。根据调查，提供上门服务的快递公司客户满意度高出30%，复购率也相应提高，证明了这一服务的商业价值和社会效益。