预售款能提前发货吗怎么投诉

预售款能否提前发货取决于商家政策。京东自营商品经常提前发货，去年双11期间有用户下单后3天就收到预售商品。天猫部分品牌支持48小时内发货，美妆类目尤为常见。拼多多预售商品一般会提前1-2天发货，农产品类目有时会提前3天。预售商品发货时间会在商品页面明确标注，消费者下单前需仔细查看。

投诉预售问题可通过多渠道解决。拨打12315热线是最直接方式，去年有消费者通过此渠道在3天内解决预售延迟问题。电商平台客服也是有效途径，淘宝用户通过"我的订单-申请售后"可在24小时内获得回应。消费者协会官网提交投诉材料处理周期约7个工作日。保存订单截图、聊天记录等证据能加快投诉处理速度。