火车乘务员属于哪个部门呀

火车乘务员属于铁路运输部门的客运服务系统。中国铁路集团总公司下设多个客运段，每个客运段负责特定线路的列车服务。乘务员在列车上直接面对旅客，负责检票、解答疑问、维持秩序等工作。北京铁路局客运段管辖京沪高铁乘务团队，上海铁路局客运段负责沪昆线列车服务，广州铁路集团客运段管理广深港高铁列车。这些乘务员团队接受统一培训，执行标准化服务流程。

乘务员工作由列车长直接管理，列车长则向客运段值班室汇报。铁路局设有客运处，监督各客运段服务质量。乘务员排班、培训、考核等工作由客运段人事科负责。安全检查工作由铁路公安处乘警支队配合完成。节假日高峰期，铁路局会临时调配其他岗位人员支援乘务工作。乘务员制服由路服厂统一制作，不同线路的乘务员制服有细微差别。