京东自营生鲜可以退货吗

京东自营生鲜商品支持退货，但需在收货后2小时内联系客服。冷链配送的肉类、海鲜类产品若出现解冻或变质，可凭订单号和照片申请全额退款。水果类商品如存在腐烂、发霉等问题，同样可享受退换服务。京东的生鲜退货流程简单，用户只需通过APP提交申请，快递员会免费上门取件。

京东生鲜的退货政策覆盖多种特殊情况。配送超时导致的新鲜度下降，消费者有权要求退款。包装破损造成的产品损坏，商家会承担全部责任。生鲜类商品不支持七天无理由退货，但质量问题引发的退货不受时间限制。京东的冷链物流体系确保了商品品质，退货率远低于行业平均水平。