工行的服务宗旨是什么

工商银行的服务宗旨是"以客户为中心，以市场为导向"。这一理念体现在工行365天不间断的营业时间，以及覆盖全国3万多个网点的服务网络上。工行推出了手机银行、网上银行等10多种电子渠道，让客户随时随地办理业务。客户可以通过工行APP完成转账、缴费、理财等20多项常用操作，无需亲自前往网点。工行还设立了VIP客户绿色通道，为高端客户提供专属服务经理，平均等待时间控制在5分钟以内。

工行将服务宗旨融入产品设计，推出了适合不同客户群体的金融产品。针对小微企业，工行开发了"经营快贷"产品，审批时间缩短至1个工作日。工行的"薪金煲"理财产品让客户工资到账后自动理财，提高资金使用效率。工行在ATM机增加存取款一体机功能，单笔最高可取款5000元，满足客户日常现金需求。工行还定期举办金融知识讲座，帮助客户提升理财能力，去年共举办讲座超过2000场。