二级物业管理包括什么

二级物业管理涵盖小区公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护等基础工作。清洁人员每日清扫楼道、电梯和大厅，定期清洗外墙和玻璃。绿化团队修剪草坪、树木，养护花卉。工程组负责电梯、水泵、消防系统的日常检查和维修，确保水电供应正常。安保人员24小时巡逻，监控设备全天运行，保障小区安全。

二级物业管理还包括车辆管理、投诉处理和社区活动组织。停车场管理员引导车辆有序停放，收取停车费。客服中心接听业主电话，处理报修和投诉。物业团队每年组织春节联欢、中秋晚会等活动，增进邻里关系。财务人员负责收取物业费、水电费，公示收支明细，确保资金使用透明。