物流信息不更新可以投诉吗

物流信息不更新完全有理由投诉。快递公司有义务确保物流信息及时准确，消费者支付了服务费就应获得完整透明的物流轨迹。实际案例显示，信息停滞导致收件人无法安排时间取货，造成时间浪费。多家电商平台明确规定，物流信息超过24小时未更新可向平台投诉，要求赔偿延误损失。快递企业内部考核指标中，物流信息更新频率是重要一项，消费者投诉会直接影响网点绩效。

物流信息不更新还可能引发货物丢失风险。信息断层使寄件人和收件人无法追踪包裹位置，增加了货物损坏或被盗的可能性。某电商数据显示，物流信息更新延迟的包裹，丢失概率是正常包裹的3倍。消费者可向邮政管理部门投诉，要求快递公司提供完整物流记录并解释原因。快递企业面临投诉后，通常会优先处理这类问题，因为信息不透明直接影响客户信任度和企业声誉。