快递理赔是卖家还是买家

快递理赔责任归属明确区分。寄件时卖家负责商品完好送达，商品损坏由卖家承担理赔责任。买家签收后发现问题，责任转移给买家。快递公司对运输过程中的丢失或损坏负责，需提供证据证明问题发生在运输环节。保价物品按保价金额赔偿，未保价物品按实际损失评估赔偿，最高不超过运费7倍。理赔流程需保留快递单、商品照片、聊天记录等证据材料。

买家签收前有权检查包裹完整性。发现破损可拒收并拍照取证，立即联系卖家处理。签收后24小时内发现问题，买家需提供开箱视频等证据向卖家申请理赔。超过24小时未提出异议视为商品完好。快递延误导致的损失，买家可向快递公司索赔，赔偿标准为运费的3-5倍。特殊天气、自然灾害等不可抗力因素造成的延误，快递公司免责。