邮政快递超过多久可以投诉商家

邮政快递超过3天未送达，消费者可以直接向商家投诉。快递延误导致商品无法按时使用，如生鲜食品变质、重要文件错过截止日期等情况，消费者有权要求赔偿。快递公司规定承诺时限为2-3天，超出这个时间未送达，商家需承担责任。消费者保留快递单号和物流记录作为投诉证据，通过电商平台或12315平台投诉，商家需在7个工作日内处理。

快递延误超过5天，消费者可要求全额退款并额外赔偿。电商平台规则明确，商家需保证物流时效，超时未送达构成违约。消费者可截图物流信息证明延误事实，商家需按订单金额10-30%赔偿。特殊商品如药品、定制产品等，延误1天即可投诉。消费者投诉后，商家必须在24小时内响应，否则平台会介入处理并处罚商家。