时间:09-17人气:25作者:天之茗花
送餐差评直接影响骑手收入,平台会扣除订单金额的5到10元作为处罚。差评过多还会导致账号降级,接单量减少30%以上。顾客收到冷餐、漏餐或送错地址,系统会自动标记该骑手,24小时内无法接收优先派单。餐厅看到差评后,可能拒绝该骑手取餐,影响后续工作机会。
平台会记录差评原因,常见问题包括餐品洒漏、送达延迟、态度问题等。骑手连续3次收到差评账号会被冻结,需重新培训考核。商家评分下降会导致平台减少该店铺曝光量,每月损失约200单生意。顾客差评还会触发客服介入,骑手需在48小时内提交情况说明,否则无法提现。
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