京东金融客服是24小时吗

京东金融客服确实提供24小时全天候服务。用户可以在任何时间通过APP内的在线客服、官方客服热线或微信公众号联系到客服人员。客服团队覆盖了账户查询、交易问题、理财产品咨询等各类需求。夜间时段，客服系统会自动分配值班人员，确保即时响应。数据显示，京东金融客服平均响应时间在2分钟以内，节假日服务不中断。

京东金融的24小时客服支持多种语言和沟通方式。用户可以选择文字交流、语音通话或视频咨询，满足不同场景需求。客服系统采用智能分配技术，根据问题类型匹配专业客服人员。系统记录显示，客服团队每月处理超过100万次咨询，涵盖从密码找回到贷款申请的各类业务。夜间咨询量约占全天的15%，客服质量评分保持在9.5分以上。