用户满意度一般几个档次

用户满意度通常分为5个基本档次。非常满意表示体验远超预期，满意表示体验符合预期，一般表示体验基本符合但无亮点，不满意表示体验低于预期，非常不满意表示体验严重不符预期。企业常用这些档次评估服务质量，如酒店入住、购物体验、售后服务等领域都有明确分级标准。满意度调查问卷常使用1-5分制对应这些档次，帮助收集精准反馈。

满意度档次划分在不同行业有差异。电信服务将满意度分为4级：优秀、良好、一般、需改进。餐饮业则常分为5级：极佳、好、一般、差、极差。电商平台使用3级评价：好评、中评、差评。这些档次帮助商家快速识别问题，如银行将客户满意度分为满意、基本满意、不满意3档，针对性提升服务质量。不同档次的满意度直接影响客户忠诚度和复购率。