售楼部投诉哪个部门负责

售楼部投诉应向当地住房和城乡建设局反映。住建局负责监督房地产市场秩序，处理开发商违规行为。投诉时需准备购房合同、付款凭证、宣传资料等材料。北京朝阳区某楼盘因虚假宣传被罚50万元，上海浦东新区某项目因延期交房被责令整改。住建局接到投诉后会进行调查，要求开发商限期解决问题。消费者也可拨打12345政府服务热线投诉，该热线会将问题转交给相关部门处理。

售楼部质量问题投诉可向质量技术监督部门反映。质监部门负责建筑材料和工程质量的监督检测。深圳某楼盘因墙体裂缝问题，开发商被要求全面检测并加固。杭州某项目因消防设施不合格被责令停工整改。消费者可保留质量问题照片、视频等证据，提交给质监部门。质监部门会组织专业检测机构进行鉴定，根据结果要求开发商整改或赔偿。情况严重时，质监部门会启动行政处罚程序，维护消费者合法权益。