顺丰快递没有保价却收了保价费

顺丰快递收取未保价包裹的保价费属于违规行为。快递服务中，保价服务是客户自愿选择的项目，未明确保价就不应收取相关费用。消费者遇到这种情况可要求全额退还多收费用，保留好支付凭证和快递单作为证据。根据《快递暂行条例》，快递企业不得擅自增加服务项目并收费。类似情况在电商退货、文件寄送中时有发生，消费者有权拒绝不合理收费。

快递公司乱收费问题可通过多渠道解决。消费者可直接拨打顺丰官方客服热线投诉，或通过国家邮政局申诉网站提交材料。许多成功案例显示，消费者坚持维权后，快递公司会退还违规收取的费用。建议寄件前仔细核对费用明细，发现异常立即提出疑问。保存好电子支付记录和快递单据是维权的关键证据，这些材料能有效支持消费者投诉。