时间:09-17人气:16作者:转圈妹妹
收银台应设在店铺出口附近,方便顾客快速结账离开。实际调查显示,75%的顾客希望结账过程不超过3分钟。入口右侧位置最佳,顾客进店后自然形成购物动线,减少拥堵。服装店如ZARA和H&M都将收银台放在出口处,顾客挑选完衣服直接前往结账,无需折返。收银台旁可设置小件商品区,增加冲动消费机会,研究表明这种布局能提升15%的附加销售额。
收银台位置需考虑店铺面积和客流分布。中小型店铺可将收银台设在中央位置,360度服务顾客。大型商场则适合分散设置多个收银点,减少排队时间。优衣库在旗舰店采用环形收银台设计,4个收银台同时服务,顾客平均等待时间缩短至90秒。数据显示,收银台周围1米范围内的货架销售额比其他区域高出20%,这个黄金位置应放置高利润商品,如配饰或新品。
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