天猫延长保修包含碎屏吗怎么办

天猫延长保修确实包含碎屏服务。手机碎屏属于意外损坏，在天猫购买的延长保修范围内。消费者只需联系天猫客服，提交购买凭证和损坏照片，工作人员会安排维修或换屏服务。一般3-7个工作日可完成维修，费用由保险公司承担。记得保留原始包装和购买记录，这些是理赔必要材料。

遇到碎屏问题，用户可直接拨打天猫官方热线9510211。客服会指导用户选择最近的授权维修点，部分城市提供上门取件服务。维修期间，天猫会提供备用机使用，确保通讯不受影响。延长保修期限一般为1-2年，具体以购买页面说明为准。建议用户定期检查保修状态，确保权益有效。