电子商务一般做什么

电子商务平台搭建在线市场，让商家能展示商品、处理订单和完成交易。淘宝、京东这类网站每天处理数百万笔买卖，顾客可以浏览产品详情、比较价格并直接付款。支付系统支持多种方式，从信用卡到电子钱包，确保交易安全。物流系统随后将商品从仓库送到买家手中，整个过程无需面对面接触。

电子商务还提供数据分析工具，帮助商家了解客户行为和销售趋势。这些系统记录用户浏览路径、购买时间和热门商品，企业据此调整营销策略。会员管理系统通过积分、优惠券等方式提高客户忠诚度。客服系统处理退换货和咨询，维护客户关系。社交媒体整合让商家能直接与消费者互动，扩大品牌影响力。